A Contabilizei, maior escritório de contabilidade do Brasil, está buscando um Assistente de Ativação de Clientes para atuar remotamente.
Sua missão será proporcionar uma excelente experiência ao cliente, atuando na interface interna e externa, além de apoiar no processo de abertura de empresas, contribuindo para a redução do tempo de ativação.
Se você é organizado, proativo e gosta de superar expectativas no atendimento, essa vaga é ideal para você.
Responsabilidades e atribuições
- Suporte multicanal aos clientes em todas as etapas do processo de abertura de empresas.
- Realizar análise de documentos e informações fornecidas pelos clientes, garantindo precisão no atendimento.
- Relacionar-se com clientes de maneira eficaz e proativa, acompanhando o processo de abertura de empresas até a conclusão.
- Ajudar a equipe interna na resolução de problemas e manter o controle das atividades em andamento.
- Apoiar nas rotinas administrativas e na conferência de documentos legais e contratos.
O Vaga Home Office Explica: O que faz um Assistente de Ativação de Clientes?
O Assistente de Ativação de Clientes é responsável por garantir a conclusão de processos administrativos relacionados à abertura de empresas, mantendo um relacionamento direto com os clientes. Este profissional desempenha um papel crucial na interface entre o cliente e as áreas internas da empresa, solucionando dúvidas e desafios para que a ativação das empresas seja concluída com rapidez e excelência. Além disso, ajuda a manter um fluxo contínuo e eficiente de documentação, garantindo que todas as etapas legais sejam cumpridas.
Esse cargo exige um perfil ágil, organizado e atento aos detalhes, sendo a base para garantir a satisfação dos clientes da Contabilizei.
Dicas Exclusivas para Candidatos
- Atenção aos detalhes: A precisão na análise e conferência de documentos é fundamental. Demonstre suas habilidades em organização e controle de processos durante as entrevistas, destacando exemplos de trabalhos anteriores em que a atenção aos detalhes fez a diferença.
- Comunicação é a chave: Como o cargo exige contato direto com clientes e outras áreas, sua capacidade de comunicação precisa ser clara, eficiente e empática. Durante o processo seletivo, mostre como você resolve conflitos ou lida com problemas de maneira eficaz.
- Experiência em atendimento: Se você já trabalhou com atendimento em alto volume, destaque essa habilidade. Cargos com demandas altas exigem que você saiba gerenciar o tempo e lidar com várias situações simultâneas, sempre mantendo um alto nível de qualidade no atendimento.
- Conhecimento em processos legais: Familiaridade com documentação societária e processos de abertura de empresas será um grande diferencial. Caso você tenha experiência nesse campo, prepare-se para compartilhar exemplos durante a entrevista.
- Proatividade: Mostre como você pode antecipar problemas e oferecer soluções rápidas, elevando o padrão de atendimento e entregas para os clientes. Dê exemplos de como você tomou iniciativas em empregos anteriores para resolver questões antes que se tornassem problemas maiores.
Requisitos e qualificações
- Superior completo ou em andamento em áreas como Direito, Administração, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas afins.
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em grandes volumes.
- Familiaridade com ferramentas do Pacote Office ou GSuite.
- Perfil organizado, metódico, proativo e focado em resultados.
- Habilidade em comunicação interpessoal e resolução de problemas.
Perguntas Frequentes sobre a Vaga
1. O que faz um Assistente de Ativação de Clientes na Contabilizei?
O Assistente de Ativação atua no suporte aos clientes em todas as etapas do processo de abertura de empresas, auxiliando na conferência de documentos e realizando atividades administrativas.
2. Preciso ter formação acadêmica específica?
Sim, é desejável formação em áreas como Direito, Administração ou Ciências Contábeis, além de experiência em atendimento ao cliente.
3. Qual é o modelo de trabalho?
A vaga é totalmente home office, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar do Brasil.
4. Quais habilidades são mais valorizadas?
Organização, proatividade, habilidades de comunicação e experiência em atendimento são essenciais para essa função.
5. Quais ferramentas são usadas no dia a dia?
O uso de ferramentas como Pacote Office e GSuite é necessário para o gerenciamento das atividades e documentos.
Benefícios
- Plano de Saúde
- Plano Dental
- Psicoterapia Online
- Esta é uma vaga home office
- Gympass
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação e Refeição (VA/VR)
- Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas
- Sem código de vestimenta (No dress code)
- Opção de trabalho remoto, híbrido ou presencial
Etapas do processo
Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Jogo C.onecta
Etapa 3: Avaliação de habilidades técnicas
Etapa 4: Assessment Comportamental (PDA)
Etapa 5: Entrevista com Atração e Seleção
Etapa 6: Entrevista com a Liderança
Etapa 7: Contratação
Sobre a Contabilizei
A Contabilizei é o maior escritório de contabilidade do Brasil, com mais de 50 mil clientes em todo o país. Fundada em 2013, estamos presentes em Curitiba e São Paulo, com mais de 1200 especialistas em contabilidade e mais de 80 contadores certificados. Nossa missão é simplificar a vida dos empreendedores com planos contábeis personalizados e soluções tecnológicas que facilitam a gestão de empresas.
Como se candidatar:
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