ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE: Vaga Home Office 100% Remoto na CV CRM – Construtor de Vendas

O CV CRM está impulsionando a transformação digital no setor de Construção Civil e busca um Assistente de Sucesso do Cliente para atuar remotamente.

Você será responsável por gerenciar uma carteira de clientes, monitorar a saúde das contas e propor estratégias para aumentar o engajamento e a retenção. Se você gosta de trabalhar com tecnologia e focar no sucesso dos clientes, essa é a oportunidade ideal para você.

Responsabilidades e atribuições

• Tornar-se especialista no CV CRM para orientar os clientes em direção aos resultados desejados.
• Gerenciar uma carteira de clientes com foco em retenção e expansão de receita.
• Construir relacionamentos sólidos com os clientes, mantendo contato frequente e realizando reuniões regulares.
• Identificar oportunidades de crescimento da conta, como upgrades, upsells e cross-sells.

O Vaga Home Office Explica: O que faz um Assistente de Sucesso do Cliente?

O Assistente de Sucesso do Cliente desempenha um papel vital na retenção e expansão de contas em uma empresa. Sua função é garantir que os clientes obtenham o máximo valor da plataforma, ajudando-os a resolver problemas, implementar soluções e identificar oportunidades de crescimento. Esse profissional deve manter um relacionamento próximo com os clientes, antecipar suas necessidades e garantir que estejam satisfeitos e engajados com o produto ou serviço.

Além disso, o Assistente de Sucesso do Cliente deve ser capaz de analisar dados e usar esses insights para melhorar a experiência do cliente, fazendo recomendações estratégicas e garantindo o cumprimento de metas estabelecidas.

Dicas Exclusivas para Candidatos

• Demonstre sua capacidade de gestão de contas: Durante a entrevista, compartilhe exemplos de como você gerenciou com sucesso uma carteira de clientes e conseguiu melhorar a retenção e engajamento deles. Utilize métricas claras e resultados concretos.
• Capacidade de resolução de problemas: Mostre sua habilidade para solucionar problemas de forma proativa. Dê exemplos de como você ajudou clientes a superar desafios e implementar soluções práticas.
• Domínio das ferramentas de CRM: Explique como você já utilizou plataformas de CRM em experiências anteriores e como conseguiu otimizar o uso dessas ferramentas para aumentar a satisfação do cliente. Se você já trabalhou com CRMs específicos, como o Salesforce ou o CV CRM, destaque essas experiências.
• Atenção aos detalhes e foco em resultados: A organização e a capacidade de gerenciar várias contas ao mesmo tempo são essenciais. Mostre como você gerencia seu tempo e suas tarefas para garantir que as expectativas dos clientes sejam superadas.
• Foco no cliente: Demonstre empatia e um forte foco nas necessidades dos clientes. Explique como você trabalha para entender os objetivos de cada cliente e personalizar soluções que atendam suas expectativas.

Requisitos e qualificações

• Experiência anterior em sucesso do cliente, especialmente em empresas de tecnologia (B2B).
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Perfil analítico, organizado, resiliente e proativo.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Domínio do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).

Perguntas Frequentes sobre a Vaga

1. Qual é o papel de um Assistente de Sucesso do Cliente?
Você será responsável por gerenciar a carteira de clientes, garantindo que eles alcancem seus objetivos, propondo estratégias de engajamento e expansão.

2. Preciso ter experiência prévia com CRM?
Sim, ter experiência com CRM é essencial, especialmente em funções voltadas para o sucesso do cliente em empresas de tecnologia.

3. A vaga é 100% remota?
Sim, essa vaga oferece a flexibilidade de trabalhar home office em todo o Brasil.

4. Quais habilidades técnicas são necessárias?
Além do Pacote Office, ter familiaridade com ferramentas de CRM e experiência em gestão de contas são altamente valorizadas.

5. Quais são as oportunidades de crescimento na empresa?
O CV CRM valoriza o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores, oferecendo várias oportunidades para crescimento e evolução profissional.

Benefícios

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Alimentação/Refeição (Cartão Flash)
• Auxílio Home Office
• Esta é uma vaga home office
• Cultura de feedback contínuo
• Desenvolvimento pessoal e profissional
• Folga no dia do aniversário
• Plano de bônus anual

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Teste de fit cultural
Etapa 3: Conversa com o RH
Etapa 4: Entrevista com o Gestor
Etapa 5: ROLE PLAY
Etapa 6: Entrevista final com a direção
Etapa 7: Contratação

Sobre o CV CRM

O CV CRM – Construtor de Vendas é uma autoridade no setor imobiliário, promovendo a transformação digital com um CRM completo para o mercado de construção civil. Com mais de 500 clientes em todos os estados do Brasil e R$ 90 bilhões em vendas transacionadas, somos uma referência nacional, auxiliando grandes incorporadoras e construtoras a alcançarem melhores resultados.

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Como se candidatar:

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