AUXILIAR DE OPERAÇÕES: Vaga Home Office na Certisign

A Certisign está em busca de um profissional para a posição de Auxiliar de Operações, responsável por atender clientes via videoconferência para emissão e renovação de certificados digitais.

O profissional atuará orientando os clientes em todas as etapas do processo, garantindo a satisfação dos mesmos, além de gerenciar as solicitações de produtos e serviços.

O Home Office Explica: Auxiliar de Operações

No mercado atual, a digitalização de processos é uma tendência crescente, e a Certisign, uma das maiores empresas de certificação digital do país, desempenha um papel fundamental nesse cenário. A posição de Auxiliar de Operações se destaca por ser uma ponte entre a empresa e o cliente, garantindo a eficiência na emissão de certificados digitais, essenciais para transações seguras. Nesta vaga, você terá contato com tecnologia de ponta, aprendendo sobre processos fundamentais que suportam a segurança digital.

Responsabilidades e Atribuições

• Atendimento via videoconferência para emissão e renovação de certificados digitais.
• Verificar documentos conforme procedimentos vigentes.
• Registrar e acompanhar solicitações e seus status.
• Auxiliar clientes no uso de sistemas operacionais e aplicações da Certisign.
• Participar de treinamentos e reuniões operacionais.

Requisitos e Qualificações

• Experiência como Agente de Registro (Certificação Digital) ou suporte técnico.
• Conhecimento técnico em sistemas operacionais, servidores e navegadores.
• Ensino médio completo ou superior cursando.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Excelência no atendimento ao cliente.

Desejável:

• Graduação em tecnologia ou áreas relacionadas.
• Conhecimentos em hardware, redes ou certificações em informática.

Informações Adicionais

• Modelo de trabalho: Home Office.
• Benefícios: VR, VA, assistência médica e odontológica, TotalPass, auxílio creche, seguro de vida, PLR, entre outros.
• Esta é uma vaga home office

Dicas para Candidatos

1. Experiência com certificação digital é um diferencial.
Ter experiência anterior com certificação digital ou suporte técnico será um diferencial para sua candidatura. Mostre como suas experiências podem contribuir para o atendimento eficiente e a resolução de problemas de forma proativa.

2. Destaque seu conhecimento técnico.
O domínio de sistemas operacionais, servidores e navegadores é essencial para o cargo. Se você possui certificações ou habilidades específicas, como em hardware ou redes, não deixe de mencioná-las.

3. Valorize sua comunicação.
Como o cargo envolve contato direto com clientes, tanto em videoconferências quanto por e-mail e telefone, habilidades de comunicação clara são fundamentais. Destaque como você usou essa habilidade para resolver problemas em experiências anteriores.

4. Proatividade e foco em resultados.
Se você já propôs melhorias em processos ou sugeriu inovações, essas são habilidades altamente valorizadas na Certisign. Demonstre como você contribuiu para o sucesso de equipes em experiências passadas.

5. Envolvimento em treinamentos.
O cargo oferece oportunidades de participar de homologações de produtos e serviços. Mostre como você está disposto a aprender e se desenvolver continuamente.

Perguntas Frequentes (FAQs)

1. Preciso ter experiência prévia em certificação digital?
Não é obrigatório, mas a experiência anterior como Agente de Registro ou suporte técnico é um diferencial. A Certisign valoriza profissionais com disposição para aprender.

2. O trabalho é completamente remoto?
Sim, a vaga é 100% home office, permitindo flexibilidade e comodidade para o colaborador.

3. Quais conhecimentos técnicos são essenciais?
Conhecimento em sistemas operacionais, servidores e navegadores é essencial. Habilidades com o Pacote Office também são requeridas, assim como boa comunicação para o atendimento ao cliente.

4. Como funciona o treinamento na Certisign?
A Certisign oferece treinamentos contínuos, tanto operacionais quanto relacionados a seus produtos e serviços, garantindo que os colaboradores estejam sempre atualizados.

5. Quais são as oportunidades de crescimento?
A Certisign promove o desenvolvimento dos seus colaboradores, oferecendo oportunidades de progressão na carreira e capacitação contínua por meio de sua universidade corporativa.

Como se candidatar:

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